Produkt to dobro materialne lub usługa zaspakajająca określone potrzeby. W ujęciu marketingowym produkt to nie tylko rzecz lub usługa, ale korzyści jakie uzyskuje klient po dokonaniu zakupu. Funkcje produktu: zaspakajanie potrzeb, łatwość użytkowania produktu, trudności związane z obsługą produktu są często podstawą do rezygnacji z kupna, kształt i kolorystyka produktu ma ogromne znaczenie przy wyborze produktu. Produkty substytucyjne zaspakajają tą samą potrzebe, zastępują się np. zapałki i zapalniczka. Produkty komplementarne by zaspokoić określoną potrzebe potrzebne są 2 lub większa liczba produktów, które uzupełniają się wzajemnie np. auto i benzyna. Ze względu na sposób wykorzystywania produktu przez ostatecznego nabywce: produkty konsumpcyjne ostateczny nabywca wykorzystuje je do ostatecznego użytku np. kupuje cukier, produkty przemysłowe (produkcyjne) ostateczny nabywca wykorzystuje je do produkcji innych produktów np. w cukierni kupuje cukier by upiec ciasto. Produkt jest wykorzystywany do dalszej produkcji.